عملية الطلب

أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلتك. 
لشراء المنتجات في عربة التسوق الخاصة بك ، يمكنك النقر فوق رابط “ عربتي ” في الزاوية اليسرى العليا والاطلاع على المنتجات التي حددتها. بالنقر فوق الزر “إكمال التسوق” في الجزء السفلي ، سيتم توجيهك إلى الصفحة حيث سيتم طلب عنوانك ومعلومات الدفع الخاصة بك. بعد إدخال معلوماتك بشكل صحيح ، يمكنك متابعة المعاملة وإكمال التسوق. إذا كنت قد اشتركت في موقعنا من قبل ، فستتم إضافة معلوماتك تلقائيًا إلى النظام.
 
لعرض طلباتك ، انقر فوق علامة التبويب “طلباتي” في ملفك الشخصي. يمكنك رؤية حالة جميع طلباتك السابقة والحالية على الشاشة التي تفتح. يمكنك النقر فوق الأمر ذي الصلة للحصول على مراجعة مفصلة.
 
إذا لم تكن قد أكملت التسوق ، فيمكنك تغيير المنتجات التي حددتها عن طريق النقر فوق علامة التبويب “ عربة التسوق ” في ملف التعريف الخاص بك ، وإضافة منتجات جديدة إلى سلة التسوق الخاصة بك أو إزالتها. إذا قمت بالدفع ، لا يمكنك تغيير طلبك.
 
 
إذا لم تتم الموافقة على طلبك وشحنه ، يمكنك إلغاء طلبك من ملف التعريف الخاص بك. إذا تم شحن طلبك ، يمكنك إرجاعه. 
فترة إرجاع المنتجات في طلبك هي 14 يومًا. خلال هذه الفترة ، يمكنك إرجاع المنتجات المدرجة في الطلب. لمرتجعاتك ، تحتاج إلى إنشاء طلب في قسم “طلباتي”. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى إضافة رقم تتبع البضائع للمنتجات التي تقوم بتسليمها إلى شركة الشحن لإعادتها إلى النظام.
 
 
 
عند تقديم طلب وإجراء الدفع ، لا يمكنك إضافة منتجات جديدة إلى طلبك.
من أجل تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم الطلب ، يمكنك التحقق من حالة طلبك من قائمة “ طلباتي ” في ملفك الشخصي إذا كنت عضوًا ، ومن البريد الذي تتلقاه إذا لم تكن عضوًا. إذا لم يتم شحن طلبك ، يمكنك إنشاء عنوان تسليم جديد من قائمة “حسابي” وتحديث معلوماتك. إذا تم شحن طلبك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء  على الرقم 00905382635871 للحصول على المساعدة اللازمة.

عمليات الشحن والتسليم

يتم تسليم مشترياتك على موقعنا الإلكتروني إليك بضمان MNG Kargo / Yurtiçi Kargo
 
 
رسوم الشحن لجميع المشتريات التي تقوم بها على موقعنا هي 7.50 ليرة تركية فقط. لا توجد رسوم شحن على مشترياتك بقيمة 50 ليرة تركية أو أكثر.
 
 
يتم تسليم شحنتك إلى عنوانك في غضون 1-3 أيام عمل عبر شحن MNG او Yurtiçi. تصل إليك عمليات التسليم إلى المناطق المتنقلة (إلى المناطق البعيدة عن المركز) في الأيام التي تحددها البضائع MNG او Yurtiçi. لهذا السبب ، تجدر الإشارة إلى أن عملية تسليم البضائع الخاصة بك قد تكون أطول قليلاً. سيتم التسليم في أول يومين عمل بعد العطلة ، حيث لا تعمل شركة الشحن خلال أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية.
 
بعد تسليم طلبك إلى الشحنة ، يمكنك متابعة حالة البضائع الخاصة بك عن طريق النقر على الرابط أدناه مع رقم تتبع الشحنات الخاص بك في زر “طلباتي” في ملفك التعريفي أو بريدك.
 
إذا لم تتمكن البضائع الخاصة بك من العثور عليك أو على قريبك في عنوانك ، فسيتم توزيعها مرة أخرى في يوم آخر ؛ ومع ذلك ، إذا تعذر الوصول إليك في المرة الثانية ، فسيتم تعليق طردك في شركة الشحن. في مثل هذه الحالات ، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول شحنتك عن طريق الاتصال بممثلي العملاء على 0850440 00 06 بين 09:00 – 18:00 في أيام الأسبوع ، 09:00 – 15:00 أيام السبت أو عن طريق الاتصال بشركة MNG Kargo.
 وإذا طلبك كان مع شركة yurticikargo
يمكنك الاتصال بممثلي العملاء على

444 99 99

سيتم التسليم في أول يومين عمل بعد العطلة ، حيث لا تعمل شركة الشحن خلال أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية.
 

خيارات الدفع

لا ، يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو حوالة بنكية.
 
يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية وبطاقة الخصم الخاصة بك فقط أثناء عملية الطلب للمشتريات التي تقوم بها على موقعنا ولا يتم الاحتفاظ بها بدقة. لكي تتمكن من التسوق بأمان على موقعنا ، يتم نقل المعلومات الواردة من موقعنا بواسطة تقنية تسمى SSL وتوفر نقلًا آمنًا للمعلومات.
 
يمكنك إجراء عمليات الشراء الخاصة بك على موقعنا بسحب واحد من بطاقات الائتمان لجميع البنوك ، وبأقساط تصل إلى 6 أشهر من Akbank و Garanti Bankası و QNB Finansbank و İş Bankası Credit Cards.
 
* يجب عليك التحقق من أن بطاقتك مفتوحة للتسوق عبر الإنترنت ،
* يجب عليك التأكد من إدخال المعلومات المطلوبة حول البطاقة بشكل صحيح ،
* يجب التأكد من أن حد بطاقتك كافٍ ،
* يجب التأكد من أن بطاقتك مفتوحة للاستخدام ، إذا استمرت في تلقي أخطاء باستثناء هذه المواقف ؛ يمكنك الحصول على الدعم من خلال الاتصال بخدمة العملاء على 00905382635871 أو عن طريق الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه بخصوص الخطأ الذي تلقيته.
 
أسعار جميع المنتجات على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.